Garantia Produselor
Conditiile de garantie se acorda in conformitate cu prevederile OG 21/92 si Legea 449/2003 valabile de la momentul ridicarii de la curier a produselor expediate. Garantia se acorda conform legislatiei romane in vigoare de la data cumpararii.
Garantia oferita clientului inceteaza atunci cand se constata de catre personal autorizat incercarea de modificare a proprietaților materialelor si componentelor din care este fabricat obiectul, dar si la schimbarea destinației specificate a obiectului. Deasemenea nerespctarea instructiunilor de utilizare si aplicare a produselor le provoaca daune, iar produsul isi pierde garantia.
Soluționarea situațiilor ce constituie obiectul garanției se va realiza prin returnarea contravalorii produsului achiziționat sau prin inlocuirea acestuia cu un alt produs ce nu prezinta problema constatata.
Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in termen de 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul, dupa caz, a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului si a predat produsul vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare prin mail: office@eshopa.ro .